Entrevista com a INTELAC

À semelhança da entrevista realizada com a Manpower, a Job Solutions, de modo a estabelecer uma comparação entre uma empresa de grande dimensão (Manpower) e uma PME (INTELAC) e a esclarecer algumas dúvidas quanto à situação de recursos humanos em Portugal, marcou uma entrevista com a INTELAC

Perguntas e Respostas


1. Em que estado está o mercado de Recursos Humanos (R.H) em Portugal?

R. No mercado dos R.H em Portugal verifica-se actualmente uma certa disparidade entre a oferta e a procura. É um mercado complexo e em saturação onde as empresas cada vez mais optam por dispensar pessoal.

2. Que estratégias de marketing já foram feitas pela empresa?

R. As principais estratégias de marketing já realizadas nesta empresa passaram pela divulgação através dos meios de comunicação social (jornais, revistas) e através da Internet.

3. Que relações internas e externas devem existir na empresa?

R. Para o sucesso de qualquer empresa é sempre necessário um bom ambiente de trabalho e uma relação de confiança e honestidade com os clientes.

4. Como se deve proceder numa entrevista a um jovem entre a faixa etária dos 16 aos 25 anos de idade?

R. Para uma entrevista eficiente devem-se focar certos pontos essenciais: objectivos do entrevistado, conhecimentos linguísticos e informáticos e sua personalidade

5. Como é que se encontram divididos os consultores numa empresa?

R. Os departamentos necessários para o funcionamento da empresa são: Gerente, Comercial, Técnica de Selecção e Administrativa.

6. Qual o factor de escolha para seleccionar um jovem candidato?

R. Tudo depende do cliente, nomeadamente dos seus requisitos.

7. Que opções de trabalho tem um jovem a partir dos 16 anos?

R. Operadores, Call-Center, Sazonal. Os jovens universitários usufruem de um maior leque de opções.

8. Como se avaliam jovens sem experiência laboral?

R. Deve-se testar a sua postura e conhecimentos.

Entrevista com a Manpower

No âmbito do nosso projecto, realizamos uma entrevista com a empresa Manpower, empresa esta, semelhante à nossa. O grande objectivo desta entrevista foi o esclarecimento de dúvidas, no que concerne ao funcionamento de uma empresa intermediária de trabalho temporário e a situação dos Recursos Humanos em Portugal.

1-Qual a situação do negocio de Recursos Humanos em Portugal?

Primeiro é necessário referir que recursos humanos e trabalho temporário são conceitos completamente distintos, complicados e difíceis.
Actualmente verifica-se que as empresas apostam cada vez menos em departamentos de recursos humanos, e as que ainda permanecem com este tipo de departamento detêm pouca formação.
Os recursos humanos têm vindo a perder o seu sentido, são apenas veículos de despedimentos. Os deveres e direitos das pessoas para com as empresas, e vice-versa, tem vindo a perder-se.

2- Como é que esta organizado o mercado dos recursos humanos?

Os serviços de recursos humanos estão divididos em 4 áreas: recrutamento e selecção; agências privadas de colocação; sector publico de trabalho; e empresas de trabalho temporário.

3- Como é que se faz o processo de distribuição dos clientes pelas diferentes áreas de mercado?

Primeiro que tudo tem que existem 3 deparatamentos, dos quais se destacam os técnicos de recursos humanos: psicólogos.
Faz parte das empresas que pedem trabalhadores, explicarem as especificidades do empregado que pretendem e não nunca estas são ditadas pelas empresas de recrutamento.

4- Como é que se gere um negócio de Recursos Humanos?

O decreto de lei referente ao trabalho temporário é aquele que rege a actividade no seu todo. É algo exaustivo em relação a tudo.
No que se refere ao recrutamento e selecção não existem nenhuma lei, fazendo portanto parte da empresa definir o seu padrão.
Para as agencias de colocação de trabalhadores, existe uma lei bastante antiga (de 86, segundo o entrevistado) disponível no site do INE.

5- Como é que se equilibra a oferta e a procura de trabalho numa determinada faixa etária?

Numa economia sem crise, não há um interesse pela idade, pelas competências do trabalhador. Verifica-se que tudo depende de como é que a economia se encontra.

6- Como é que se organizam os consultores de um empresa? Que departamentos existem na empresa?

Os consultores só trabalham com os clientes e trabalhadores, na Manpower Portugal, considera-se que os trabalhadores são tão interessantes como os clientes.

7- Que relações exteriores e interiores devem existir na empresa?

No que se refere as relações interiores, deve existir antes que tudo o mais e como o mais importante que tudo, uma relação entre as pessoas que constituem a empresa. Na Manpower maioria dos trabalhadores são formados na componente de psicologia, no entanto todos tem que perceber a matéria-prima da empresa. É necessário também um relacionamento e informação a todos os níveis, pois são os trabalhadores que fazem circulara a informação.
Nas relações exteriores deverá haver uma boa ligação de interligação social, um conhecimento das forças vivas da região e um conhecimento social da sociedade.

8- Que estratégias de marketing já ocorreram na Manpower?

Em relação ao marketing, já ocorreu de tudo: desde pequenos anúncios de momento, a existência de um site, envio de apresentações para empresas, o conhecido “boca – a - boca”.
No entanto é de referir que por melhores que as estratégias de marketing possam ser é sempre necessário uma qualidade ou uma eficiência, no caso as Manpower, ou algum valor tradicional que descreva a empres e a torne aprazível a outros.

9- Como é que de deverá proceder numa entrevista a jovens entre os 16 e os 25anos?

Postura e linguagem!
A primeira preocupação é mesmo a postura e a linguagem dos jovens. É necessário por os trabalhadores com a mesma postura e linguagem do entrevistador, neste sentido é necessário uma grande capacidade de adaptação para com os trabalhadores / entrevistadores.
A segunda preocupação é saber ser e o saber estar, ou seja as competências sociais. É necessário o acompanhamento do trabalhador mesmo depois de este já estar a trabalhar.
Compreende-se que o factor de escolha do jovem depende de:
-Acção do trabalhador;
-o ser do trabalhador;
-a eficácia e o agir deste;
-o sentido de apreensão de competências;
-os valores pessoais;
-a abertura ao mundo;
-o espírito de iniciativa e actividade.

10- Que conselhos é que nos dá?

Primeiro é necessário possuir capital ou credito pois paga-se aos trabalhadores antes do final do mês de trabalho. Segundo é necessário existir um grupo de trabalho motivadas e interessadas em desenvolver o negócio. Terceiro é necessário correr riscos, porque todos os negócios têm riscos mas os bons negócios distinguem-se pelos bons técnicos e pelos bons gestores que possuem. Quarto é necessário ter consciência técnica financeira. Quinto é necessário existir uma área de gestão, vendas e psicologia. Sexto é necessário saber e conhecer o público-alvo.
Assim vocês têm que encontrar uma oferta especializada, um nicho de mercado especializado que ainda não foi explorado. TEM QUE INOVAR, ARRISCAR E APOSTAR NA CREDIBILIDADE.

11- Que tipos de trabalhos podem os jovens fazer a partir dos 16 anos?

Trabalhos sazonais em especial, porque tudo o resto é necessária uma declaração dos pais a permitirem a realização de trabalhos.

12- Os especialistas em recrutamento são formados em que áreas?

Essencialmente em psicologia, sociologia e gestão de recursos humanos.

13- Quais as noções financeiras que é necessário tem em atenção para a realização da matriz financeira do plano de negócios?
- Vencimentos,
- Subsídios de ferias,
-subsídios de ferias não gozadas,
- Formação,
- Segurança social,
- Margens,
- Subsídios de natal.
Calculos:
Base x 14
Com estes valores é necessário apostar em mais pessoal comercial e menos pessoal administrativo (a fase de vendas é essencial).
Ordenados:
Consultores - base+comissão
Administrativos - tem que possuir uma enorme flexibilidade para que não hajam despesas adicionais (ordenados).